Défi
Lorsque QMD a délaissé les feuilles de calcul électroniques (impliquant souvent la tâche fastidieuse d’entrée double de données), l’entreprise a mis en œuvre une solution logicielle BIM difficile à utiliser. C’était particulièrement difficile pour les équipes sur le chantier, car cela nuisait à la communication chantier-bureau.
Solution
Avec Procore, QMD a mis à profit Procore en tant que guichet unique pour toutes les données du projet. De plus, Procore lui offrait toutes les fonctionnalités en français, y compris le soutien, la mise en œuvre et des outils; cela représente une composante essentielle de la réussite sur le marché québécois.
Résultats
Réduction du travail administratif
Les équipes sont 70 % plus efficaces relativement au téléchargement de plans
Documentation simple et rapide
Tous les plans et les informations sont consolidés en un seul emplacement centralisé
« Procore est un professionnel du marché québécois. Chaque étape de la gestion du projet sur le logiciel ainsi que le service client est en français. Ce que vous n’aurez pas avec la plupart des logiciels. »
Stéphanie Viger
Gestionnaire de Projet D'innovation Technologique
Le point tournant
Lorsque la gestionnaire de projet d’Innovation technologique Stéphanie Viger s’est jointe au service BIM de QMD, les équipes se fondaient en grande partie sur des processus manuels, soit des feuilles de calcul électroniques et des notes manuscrites pour gérer des projets. Mais sans un système centralisé, cela signifiait qu’ils devaient entrer des informations deux fois; ce qui augmentait le risque d’erreur humaine. De plus, les feuilles de calcul électroniques impliquent souvent des structures organisationnelles complexes avec des liens externes qui rendaient la gestion des projets d’autant plus difficile.
S’appuyer sur ces processus manuels signifiait aussi que les équipes sur place n’avaient pas accès à l’information en temps réel. Au moment où ils recevaient des informations ou des plans mis à jour, il est possible que des changements et des mises à jour y aient déjà été apportés.
QMD a donc décidé de mettre en œuvre une solution logicielle BIM, mais les équipes (en particulier sur le chantier) ont constaté qu’elle était lourde à utiliser. Peu après, un collègue a présenté Procore en tant que solution de rechange. L’équipe de direction a alors lancé une comparaison détaillée des principales solutions de gestion de la construction sur le marché du Québec.
Au cours de leur recherche, QMD préfère particulièrement que Procore offrait une suite d’outils pour l’ensemble du processus de gestion de la construction à partir de la gestion de projet jusqu’à la gestion financière en passant par la gestion des ressources; le tout en un emplacement central. De plus, contrairement à beaucoup d’autres solutions, Procore leur offrait une intégration à leur solution comptable. Pour QMD, ce n’était pas négociable.
Il y avait aussi une autre fonction qui se démarquait. Contrairement à beaucoup d’autres solutions qui n’avaient qu’une capacité partielle en français, Procore offre toutes ses fonctionnalités, ses outils, de l’aide de spécialistes et la mise en œuvre en français. La coordonnatrice de projet/BIM Nathalie Scherrer fait remarquer que « c’était un incontournable et un grand tournant pour nous. »
Viger ajoute « Procore connaît le marché du Québec. Il y a tout ce dont vous avez besoin pour chaque étape de la gestion de projet ainsi que le soutien au client en français. Je crois que nous avons parlé à Procore chaque semaine, si ce n’est pas tous les jours. Vous n’avez pas cela avec d’autres logiciels. »
Tirer profit d’un guichet unique
Pour QMD, la capacité de consolider toutes les informations du projet dans un seul système est essentielle.
« Procore ne s’arrête pas simplement à l’un des aspects de la phase de construction, » explique Scherrer. « Ils comprennent l’ensemble du processus, que toutes les pièces doivent parler à l’autre et que vous avez besoin de toutes ces étapes pour être connecté afin d’avoir la plate-forme la plus utile. »
Avec des équipes travaillant à partir d’un seul système, les processus et la documentation étaient uniformes dans tous les projets. À partir du chantier jusqu’au bureau, tous avaient accès à l’information dont ils avaient besoin, au moment où ils en avaient besoin. De plus, QMD a été en mesure de rehausser la communication et la collaboration entre les équipes.
« Maintenant que nous avons Procore, nous avons une communication rehaussée de 60 % meilleure et une marge d’erreur diminuée de 40 % », continue Scherrer. « Vous entrez toutes les données sur la plate-forme et elle est tellement flexible que vous pouvez les modifier ou les extraire sans problèmes, puis elle est mise à jour et en temps réel. La communication est meilleure parce que Procore a de meilleurs flux de travail qui responsabilisent les gens et ils savent ce qu’ils sont censés faire. C’est tellement convivial et facile. »
Rentabilisation rapide
Après la mise en œuvre de Procore, QMD a rapidement vu l’intérêt de disposer d’un système de gestion de construction rationalisé. Avec des processus plus efficaces, l’équipe a économisé des heures de travail administratif inutile.
Scherrer explique, « D’après mon expérience, j’ai facilement économisé environ 70 % de temps pour le téléversement de plans. C’est plus efficace. Avant, les plans prenaient une éternité à téléverser. Maintenant, Procore facilite le téléversement. Si vous avez fait une erreur ou que vous n’avez pas à les téléverser en même temps, pas de problème, vous pouvez simplement changer vos révisions. Avec notre solution logicielle précédente, vous auriez eu à tout effacer et recommencer. »
Mais c’est plus que des économies de temps, les équipes aiment également utiliser le système.
« Les gens voient les avantages au premier regard, » dit Viger. « Il suffit de téléverser les plans sur la plateforme, et vous pouvez les voir tout de suite. C’est rapide, facile à utiliser et tout y est. C’est clair et c’est la même chose pour tout le monde. Nous demandons aux gestionnaires de projet de faire les choses dans Procore et ils disent, je l’adore vraiment. »
Scherrer ajoute, « Ça facilite tout simplement la vie et les gens sourient lorsqu’ils utilisent Procore. Les gens sont heureux. »
Finalement, avec moins de travail administratif et des flux de travail rationalisés, QMD a renforcé son engagement envers une construction conforme aux normes de qualité et d’excellence les plus élevées.
Viger explique, « Nous sommes plus concurrentiels, nous sommes mieux organisés et nous gérons mieux les projets. Lorsque nous montrons Procore aux clients, ils sont épatés et disent, « Je suis entre de bonnes mains avec eux. Ils savent ce qu’ils font. » Ils savent que le projet sera bien géré. »
